Política de Privacidade

1. Introdução

A PróVida Serviços Assistenciais (CNPJ: 04.378.825/0001-48), com sede em Rua Andrade Neves, 3170, Pelotas/RS, parte do Grupo PróVida, está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, unidade de atendimento e assunto de interesse;
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência;
• Dados de formulários: informações fornecidas voluntariamente no formulário de contato da landing page;
• Cookies: dados de navegação coletados por cookies e tecnologias similares (apenas com seu consentimento, quando aplicável).

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados pessoais são utilizados para:

• Responder às suas solicitações de contato sobre modalidades assistenciais;
• Direcionar seu atendimento via WhatsApp conforme dados informados;
• Enviar comunicações sobre nossos serviços (com seu consentimento);
• Melhorar a experiência de navegação no site;
• Análise estatística e melhoria dos serviços.

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base em:

• Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies analíticos;
• Execução de contrato ou pré-contrato: para processar solicitações de contato e contratação de modalidades;
• Interesse legítimo: para melhoria dos serviços e prevenção de fraudes;
• Obrigação legal: quando o tratamento for necessário para cumprir obrigações legais.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar com:

• Empresas do Grupo PróVida, para prestação integrada de serviços;
• Prestadores de serviços de TI (hospedagem, analytics) que processam dados em nosso nome, sob contrato de confidencialidade;
• Autoridades competentes, quando exigido por lei.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Dados de contato via formulário são retidos por até 2 anos após o último contato.

7. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail dpo@grupoprovida.com.br.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e opcionais (analytics e marketing, apenas com seu consentimento). Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento pelo banner de cookies ou em LGPD.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação. O site utiliza HTTPS e as comunicações são criptografadas em trânsito.

10. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte regularmente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

11. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail dpo@grupoprovida.com.br.